Giấy tờ khách hàng cung cấp :
- Khách hàng cung cấp thông tin dưới mọi hình thức
Nguyên nhân
A: Do ngừng giảm cung cấp điện có kế hoạch:
Thời gian giải quyết của ĐL/CTĐL : Theo kế hoạch đã thông báo
Trách nhiệm chi phí : Miễn phí
B: Do sự cố:
Thời gian giải quyết của ĐL/CTĐL : Không quá 02 giờ
Trách nhiệm chi phí : Các Bên chịu trách nhiệm khắc phục sự cố thuộc tài sản quản lý
